Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

GameNexa berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang Anda berikan saat menggunakan layanan kami.

Dengan menggunakan layanan GameNexa, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

a. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Email untuk konfirmasi pesanan dan invoice
• Nomor WhatsApp untuk notifikasi (opsional)
• ID game/akun untuk proses top-up
• Informasi pembayaran (diproses melalui Midtrans - tidak disimpan di server kami)

b. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

• Alamat IP dan lokasi geografis
• Jenis perangkat dan browser yang digunakan
• Halaman yang dikunjungi dan waktu akses
• Data cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna

3. Cara Kami Menggunakan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Memproses transaksi top-up dan pembayaran
• Mengirim konfirmasi pesanan dan invoice
• Memberikan dukungan pelanggan
• Meningkatkan kualitas layanan dan website
• Mencegah fraud dan aktivitas mencurigakan
• Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami TIDAK menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Namun, kami dapat membagikan informasi dengan:

• Provider Pembayaran (Midtrans): Untuk memproses transaksi pembayaran
• Provider Top-up (Digiflazz): Untuk mengirim produk digital ke akun game Anda
• Pihak Berwenang: Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk mencegah aktivitas ilegal

Semua pihak ketiga yang kami gunakan telah terikat dengan perjanjian kerahasiaan dan keamanan data.

5. Keamanan Data

Kami menggunakan berbagai langkah keamanan untuk melindungi informasi pribadi Anda:

• Enkripsi SSL/TLS: Semua komunikasi data dienkripsi
• Firewall dan Monitoring: Server dilindungi dengan sistem keamanan berlapis
• Akses Terbatas: Hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data
• Payment Gateway Terpercaya: Pembayaran diproses melalui Midtrans yang tersertifikasi PCI-DSS

Meskipun kami berupaya melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi internet yang 100% aman. Anda juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi akun Anda.

6. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda yang membantu kami:

• Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
• Menganalisis trafik dan perilaku pengguna
• Menampilkan konten yang relevan

Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal.

7. Penyimpanan dan Retensi Data

Data transaksi Anda akan disimpan selama diperlukan untuk:

• Memenuhi kewajiban hukum dan perpajakan
• Menyelesaikan sengketa atau klaim
• Mencegah fraud dan melindungi hak kami

Data transaksi minimal disimpan selama 5 tahun sesuai regulasi perpajakan Indonesia.

8. Hak Anda atas Data Pribadi

Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan
• Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan data (dengan batasan tertentu sesuai hukum)
• Portabilitas: Mendapatkan data dalam format yang dapat dipindahkan
• Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu

Untuk mengajukan permintaan terkait data pribadi, hubungi kami di support@gamenexa.com.

9. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua dan mengetahui anak Anda memberikan informasi kepada kami, hubungi kami untuk menghapus data tersebut.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau regulasi. Perubahan akan diberitahukan melalui website dengan tanggal pembaruan yang baru. Penggunaan berkelanjutan layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi, hubungi kami melalui:

• Email: support@gamenexa.com
• WhatsApp: Support 24/7 (link tersedia di footer)